Practica 25

Practica 24

SubModulo III Act 7 Tabla comparativa

C O M P U T A D O R A    E S C R I T O R I O 

Imagen	Costo	Caracteristicas
DELL Inspiron	$15,999.00 MXN	·         Memoria instalada 8 GB       ·         Capacidad de disco 1TB       ·         Procesador IntelCore 15-6400
Lenovo Ideacenter	$7529.00 MXN	·         Memoria RAM 4GB       ·         Disco duro: 500GB       ·         Procesador: Celeron
HP All-in-one	$8694.48 MXN	·         Memoria RAM 4GB       ·         Disco duro 1TB       ·         Procesador AMD

C O M P U T A D O R A   P O R T A T I L 

Imagen	Costo	Caracteristicas
Huawei	$15.999.00 MXN	·         Memoria RAM 8GB       ·         Velocidad del CPU 1.6 GHz       ·         Procesador: IntelCore 15-8265U
Laptop HP	$7,168.00 MXN	·         5400 rpm memoria       ·            Disco duro SATA de 500 GB       ·         Estandar: 4GB de SDRAM
ASUS VIVOBOOK	$13,115.54 MXN	·         Procesador: AMD QuadCore.       ·         Disco duro: 1TB       ·         Velocidad del procesador: 3.6 GHz.

SubModulo III Act 6 Problemas

Problema 1.- Las bocinas no se escuchan

Nombre: Diana Luz Ibarra Nuñez

Direccion: Av Ocampo #101 Col. Vergel, Tampico, Tamps

Telefono: 833 315 3392

¿Cuando fue la ultima vez que se escucharon correctamente?

¿Con que frecuencia se les daba uso?

Cuestiones: Puede ser que la tarjeta de sonido no este bien colocada, que las bocinas no esten conectadas correctamente, o que el nivel de volumen este en lo minimo.

Soluciones rapidas: Desconectar y volver a conectar las bocinas, asegurarnos de que el volumen no este bajo.

Datos de la computadora:

Marca: Lenovo

Modelo: 71Y3516

N° Serie: 001-86-740-033-760

Evaluacion del problema e implementar la solucion: Checamos que la computadora tenga el volumen al maximo y que las bocinas estuvieran bien conectadas, las bocinas seguian sin escucharse asi que desensamblamos el equipo y revisarmos que la tarjeta de sonido estuviera bien conectada.

Conclusion: La tarjeta de sonido estaba mal colocada y eso era lo que ocasionaba el problema.

Problema 2.- Windows al iniciar NO localiza el sistema.

Nombre: Diana Luz Ibarra Nuñez

Direccion: Av Ocampo #101 Col. Vergel, Tampico, Tamps

Telefono: 833 315 3392

¿Cuando fue la ultima vez que windows inicio  correctamente?

¿Cuando revisamos por ultima vez que estuvieran conectados correctamente los cables?

Cuestiones: Verificar el disco duro, o verificar el registro de arranque maestro (MBR)

Soluciones rapidas: Verificar si el disco duro esta dañado, de ser así, cambiar el disco duro y volver a instalar el S.O. Reparar el MBR > Introducir el disco del S.O de Windows en la unidad optica > Mantenga presionado el boton de encendido > Encender de nuevo > Presionar "Intro" > "R" para iniciar la consola de recuperación > C:/FixMBR y "Intro" > Encendido.

Datos de la computadora:

Marca: Lenovo

Modelo: 71Y3516

N° Serie: 001-86-740-033-760

Problema 3.- Las paginas de internet se abren sin razon alguna de forma simultanea

Nombre: Diana Luz Ibarra Nuñez

Direccion: Av Ocampo #101 Col. Vergel, Tampico, Tamps

Telefono: 833 315 3392

¿Instalo o descargó algún programa?, ¿Tiene instalado algun antivirus?

Cuestiones: Verificar los programas y archivos que recien descargó. Verificar si se presenta algun malware.

Soluciones rapidas: Archivos de programa >Google Chrome> Application.

Descargar "UsbFix" y ejecutarlo.

Datos de la computadora:

Marca: Lenovo

Modelo: 71Y3516

N° Serie: 001-86-740-033-760

Problema 4.- La PC no da señal de internet via Wi-Fi, aun contando con una tarjeta de red inalambrica.

Nombre: Diana Luz Ibarra Nuñez

Direccion: Av Ocampo #101 Col. Vergel, Tampico, Tamps

Telefono: 833 315 3392

¿Su computador tiene instalado el controlador de red?

¿Tiene bien conectada la tarjeta de red?

Cuestiones obvias: 

Verificamos que el controlador de red este bien instalado.

Verificar que la tarjeta de red este bien conectada.

Soluciones rapidas: Ingresamos a "Administrador de dispositivos", clic en "Adaptador de red" > Propiedades > Actualizar controlador.

Eliminamos el historial de busqueda, reiniciamos la pc y verificamos

Datos de la computadora:

Marca: Lenovo

Modelo: 71Y3516

N° Serie: 001-86-740-033-760

Problema 5.- La PC esta demasiado lenta y marca poco espacio en el disco duro.

Nombre: Diana Luz Ibarra Nuñez

Direccion: Av Ocampo #101 Col. Vergel, Tampico, Tamps

Telefono: 833 315 3392

¿Ultima vez que libero espacio?

¿Con que regularidad libera espacio?

Soluciones rapidas:

Ingresamos a "Este equipo"> Propiedades > Liberar espacio > Seleccionamos archivos > Liberar > Aceptar.

Configuracion > Aplicaciones y caracteristicas > Seleccionamos las apps que no usemos y clic a "Desinstalar"

Datos de la computadora: 

Marca: Lenovo

Modelo: 71Y3516

N° Serie: 001-86-740-033-760

Problema 6.- La PC se reinicia automaticamente sin razon alguna y se detecto que fuera apartir de un juego.

Nombre: Diana Luz Ibarra Nuñez

Direccion: Av Ocampo #101 Col. Vergel, Tampico, Tamps

Telefono: 833 315 3392

¿Cuando comenzó el problema?

¿Cuáles fueron los programas instalados antes de que comenzará el problema?

Cuestiones obvias:

Verificar ña tarjeta grafica

Verificar la feunte de alimentacion

Verificar el antivirus

Soluciones rapidas: Ingresamos a "Configuracion" > Aplicaciones y caracteristicas > Seleccionamos el juego y presionamos "Desinstalar"

Descargamos o actualizamos los drivers de la tarjeta grafica.

Datos de la computadora: 

Marca: Lenovo

Modelo: 71Y3516

N° Serie: 001-86-740-033-760

SubModulo III Act 5 Resolucion de problemas

1. Reunir datos del cliente
2. Verificar las cuestiones obvias
3. Probar las soluciones rapidas primero
4. Reunir datos de la computadora
5. Evaluar el problema e implementar la solución
6. Concluir con el cliente

1.- Reunir datos del cliente.
Nombre, numero de teléfono, direccion y numero de telefono o correo electronico.
2.- Verificar las cuestiones obvias.
Verificar que todo este conectado correctamente en una orden de inicio incorrecto en la bios, disco no iniciable en la unidad de disquete, y la toma de la alimentacion no funciona el protector contra sobrevoltaje este apagado.
3.- Probar las soluciones rapidas primero.
Quitar cables y volverlos a conectar, reiniciar la oc, registrarse como usuario diferente, verificar que los cables esten bien conectados.
4.- Reunir los daros de la computadora.
Mensajes de error, secuencias de sonidos, led y post.
5.- Evaluar el problema e implementar solución.
Experiencias en resolución de problemas, otros tecnicos, busqueda en internet, manuales de computadora y dispositivos, preguntas frecuentes del fabricante.
6.- Concluir con el cliente.
Analiza con el cliente la solucion, haga que el cliente verifique que el problema se resolvió, proporciona toda la información.

SubModulo III Act 4 Tabla PC portatil y de escritorio

Escritorio	Portatil
Tarjeta madre: Tienen factores estándar, esto permite que sus motherboards de diferentes fabricantes puedan intercambiarse.	Tarjeta madre: Varian según el fabricante y son propiedad de cada empresa. Se recomienda adquirir una motherboard del fabricante de la pc portátil.
Disco duro: Se le conoce con gran cantidad de denominaciones como disco duro rigido.	Disco duro: Permite una programación automática para respaldo de archivos.
Memoria RAM: Tienen un modulo Soporta mayor cantidad de RAM Tiene mayor velocidad	Memoria RAM: Tienen 2 modulos Son mas pequeños
Tarjeta de red: Destinada a ser conectada en la placa base de una computadora.	Tarjeta de red: Tambien conocido como placa de red, adaptador de red.
Procesador: Las computadoras requieren dispositivos de refrigeración.	Procesador: Tienen un diseño que permite utilizar menos energía y generar menos calor.
Pantalla: Primer dispositivo de salida, muestra el video.	Pantalla: Tipo TFT o LED que realiza la función de tipo portátil.

SubModulo III Act 3 Soporte al hardware

Soluciones de problemas mecánicos

Surgen cuando se dan en el funcionamiento físico del equipo o de sus periféricos. Los problemas de configuración se presenta cuando un componente recibe electricidad, pero trabaja en forma incorrecta.

Como los problemas mecánicos se relacionan con la incapacidad de recibir electricidad o de funcionar estando encendido, el enfoque para resolver los problemas mecánicos es hacia la fuente de alimentación, los cables y otras conexiones.

Revisión de las conexiones

Podría haber sucedido algo de lo siguiente con la conexión eléctrica:

• Podría haberse desenchufado un cable de la fuente de alimentación o del equipo.
• Una extensión eléctrica podría haber fallado o desconectado.
• La toma de corriente podría haber fallado o un interruptor podría haberla desconectado.
• Un interruptor pudo haberse apagado.

Uso del administrador de dispositivos

Es una herramienta de Windows XP Professional que le permite determinar si el sistema operativo reconoce un componente  interno o externo y conoce el estado del mismo.

• Haga clic en Inicio. Clic derecho en mi PC y después clic en administrador.
• En la consola de administración de equipos, haga clic en Administrador de dispositivos, verá una lista de los componentes instalados.
• Haga clic en el signo de (+) junto al componente que quiera usted investigar. Si el dispositivo no aparece...
• Doble clic al componente.
• Si el cuadro de dispositivo no trabaja bien, comprobar si esta activado.
• Haga clic en el botón de seleccionar problemas, seleccione la clase de problemas que tiene y entonces siga el asistente de solución de problemas.

Agregar hardware

Si no se puede instalar el dispositivo del administrador de dispositivos, quiere decir que no esta instalado.

1. Inserte el CD de instalacion de Windows XP Professional, o el CD que vino con el componente, en la unidad de disco cd.rom en la pc.
2. Haga clic en inicio y  luego en el panel de control.
3. Haga clic en impresoras y otros software y después bajo red también, clic en agregar hardware.
4. Seguir con el asistente

Bajo el hardware instalado, seleccione agrega un nuevo dispositivo de hardware y despues 2 veces clic en siguiente.

Ejercicio 5.1

1.- Unidades en disco, haga clic en las pestañas directas, ¿Qué se puede configurar aquí? 

Habilitar cache de escritura en el dispositivo y desactivar el vaciado de caché de escritura de Windows.

2.- Unidades de disco, haga clic en pestaña de volúmenes, clic en rellenar, luego en un volumen y finalmente en propiedades. Escriba los nombres de las pestañas disponibles de configurar.

Seguridad / Versiones / Cuota / Personalizar / General / Herramientas / Hardware / Uso compartido 

3.- Unidades de DVD|CD ROM ¿Qué pestaña o opciones de configuracion hay disponibles?

General

Región DVD

Volúmenes

Controlados

Detalles

Eventos

4.- Conexión de red (bajo adaptadores de red) ¿Qué pestañas aparecen? ¿En qué pestañas puedes configurarlas?

Propiedades de Intel (R)

Eventos

Recursos

Adm. de energía

General

Opciones avanzadas

Controlador

Ejercicio 5.2

1.- Pasos de investigación para determinar el problema. 

Encendimos la PC y el CPU. Apagamos la computadora, desconectamos todo, abrimos el gabinete y revisamos que nuestro disco duro estuviera bien conectado.

2.- El problema

Fallas en disco duro

3.- Pasos sugeridos para solucionar el problema:

Abrimos el gabinete y checamos que estuviera bien conectado al disco duro.

4.- Pasos reales para este:

• Abrimos el gabinete
• Desconectamos el disco duro y lo quitamos
• Ponemos otro
• Cerramos gabinete
• Checamos que funcione

5.- Se resolvió el problema

Si

6.- ¿Qué haria el el fututo si el problema como este? 

Checar siempre los cables internos del CPU esten bien conectados.

PRACTICA 23