SubModulo III Act 5 Resolucion de problemas

1. Reunir datos del cliente
2. Verificar las cuestiones obvias
3. Probar las soluciones rapidas primero
4. Reunir datos de la computadora
5. Evaluar el problema e implementar la solución
6. Concluir con el cliente

1.- Reunir datos del cliente.
Nombre, numero de teléfono, direccion y numero de telefono o correo electronico.
2.- Verificar las cuestiones obvias.
Verificar que todo este conectado correctamente en una orden de inicio incorrecto en la bios, disco no iniciable en la unidad de disquete, y la toma de la alimentacion no funciona el protector contra sobrevoltaje este apagado.
3.- Probar las soluciones rapidas primero.
Quitar cables y volverlos a conectar, reiniciar la oc, registrarse como usuario diferente, verificar que los cables esten bien conectados.
4.- Reunir los daros de la computadora.
Mensajes de error, secuencias de sonidos, led y post.
5.- Evaluar el problema e implementar solución.
Experiencias en resolución de problemas, otros tecnicos, busqueda en internet, manuales de computadora y dispositivos, preguntas frecuentes del fabricante.
6.- Concluir con el cliente.
Analiza con el cliente la solucion, haga que el cliente verifique que el problema se resolvió, proporciona toda la información.